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Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 (CET/CEST). Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées le jour ouvrable suivant. En règle générale, nous répondons dans les 24 heures les jours ouvrables.

Comment nous joindre

E-mail : hallo@solfuerza.de
Téléphone : +49 151 23379668
Horaires du service : du lundi au vendredi, 09h00 – 18h00 (CET/CEST)
Délai de réponse : en règle générale dans les 24 heures les jours ouvrables

Pour toute question relative à une commande, veuillez toujours indiquer votre numéro de commande – nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement.

Entrepôt et retrait en Allemagne

L’expédition est assurée par notre partenaire logistique Topeza GmbH. Vous pouvez également y retirer vous-même votre commande sur rendez-vous préalable :

Topeza GmbH (Lager- und Abholstandort für Solfuerza)
Werner-von-Siemens-Straße 2, Gebäude 5, Halle 6
64319 Pfungstadt
Deutschland
Retrait : du lundi au vendredi, 10h30 – 16h30

Remarque : cette adresse est exclusivement un lieu d’entreposage et de retrait. Le partenaire contractuel et l’entreprise responsable est Solfuerza OÜ, dont le siège est à Tallinn (voir ci-dessus). Le retrait n’est possible que sur rendez-vous préalable par e-mail ou par téléphone.

Retours et rétractation

Veuillez ne pas envoyer de retours sans y avoir été invité à l’une des adresses mentionnées ci-dessus. Contactez-nous au préalable par e-mail – nous vous communiquerons l’adresse de retour appropriée et les étapes suivantes. Vous trouverez de plus amples informations dans nos informations sur le droit de rétractation, nos conditions de livraison et nos conditions générales de vente.

Écrivez-nous

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