Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Solfuerza.de exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Solfuerza.de fonctionne avec Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou communiquons des données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales de vente et la présente politique de confidentialité, la présente politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant l’un des Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et accepter la collecte, l’utilisation et la communication de vos données telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons l’expression « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, ou qui identifient une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données à caractère personnel n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’une identification ou un rattachement à votre personne soit impossible. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, le lieu où vous résidez et ce que le droit applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées notamment le nom, l’adresse postale, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Données financières notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
• Informations de compte notamment le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations sur les transactions notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur l’appareil notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons notamment des données lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos données à caractère personnel.
• Automatiquement via les Services Nous collectons notamment des données à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services Nous collectons notamment des données lorsque nous faisons appel à des prestataires de services pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, l’enregistrement de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la gestion et l’administration de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de publier des avis et la création d’une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données à caractère personnel pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier et pour vous présenter en ligne des publicités pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, y compris sur la base d’articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier précédemment et d’autres activités en lien avec les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur encontre, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous décidez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres données d’accès à d’autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir un service client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour respecter le droit applicable ou répondre à des procédures légales, y compris des demandes des autorités répressives ou de surveillance, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures contradictoires, et pour enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou faire respecter ces conditions et politiques.

Comment communiquons-nous des données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Nous communiquons des données à caractère personnel à des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous présentent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée au moyen de services de tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer d’informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et du marketing ciblés sur la base de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous le demandez ou donnez autrement votre consentement pour que certaines informations soient communiquées à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous communiquons des données à caractère personnel à nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous transmettez via les Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons en outre certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur vos droits, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits relatifs à vos données à caractère personnel mentionnées ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nos soins n’implique pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel d’enfants qui n’ont pas encore atteint l’âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens que le droit applicable donne à ces termes) des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces e-mails en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur vos droits, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous causera aucun préjudice. Dans la mesure où le droit applicable le permet ou l’exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire chargé de présenter en votre nom des demandes d’exercice de vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un représentant, nous lui demanderons la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Il peut être nécessaire que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre du droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous ou en introduisant une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Pour l’Espace économique européen, il existe une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données. Si vous souhaitez la consulter, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays dont il a été établi qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en conséquence et procéderons à la notification requise par le droit applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par téléphone au +49 1512 3379668, par e-mail à hallo@solfuerza.de ou par courrier à Solfuerza OÜ, Narva mnt 5, Harju maakond, 10117 Tallinn, Estonie. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.