Conditions de livraison (Shipping Policy)

Zone de livraison

Solfuerza livre actuellement en Allemagne, en Autriche, en Belgique, aux Pays-Bas et en France. Pour la Belgique, les Pays-Bas et la France, les mêmes tarifs de livraison que pour l’Autriche s’appliquent. Les pays de livraison disponibles sont affichés lors de la commande.

Délai de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées après réception du paiement. Le délai total de traitement et de livraison après réception de la commande est généralement de 2 à 14 jours ouvrables. Aucun traitement ni expédition n’a lieu les dimanches et jours fériés.

Les délais de livraison indiqués sur les pages produits sont des valeurs indicatives sans engagement. En cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure, à des conditions météorologiques exceptionnelles, à des ruptures d’approvisionnement ou à des retards du transporteur, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Pour les produits marqués « Précommande », le délai de livraison peut différer. Veuillez consulter la page produit.

Modes de livraison

Envoi par colis

Les articles plus petits, tels qu’accessoires, micro-onduleurs, compteurs intelligents, câbles, fixations, powerstations ou pièces de rechange, sont expédiés par service de colis (généralement GLS, sinon DHL, DPD ou Hermes).

Envoi par transporteur (messagerie)

Les produits volumineux ou lourds – en particulier les panneaux solaires, les batteries domestiques, les kits complets ou les livraisons sur palette – sont livrés par transporteur. Le transporteur vous contacte généralement par téléphone ou par e-mail avant la livraison afin de convenir d’une date de livraison. Sauf indication contraire expresse, la livraison s’effectue au bord du trottoir de l’adresse de livraison indiquée.

Après l’expédition, vous recevez une confirmation d’expédition avec suivi de colis, dans la mesure où le transporteur concerné le propose.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du poids total de la commande, du mode de livraison et du pays de livraison. Ils sont affichés de manière contraignante lors de la commande, avant sa finalisation. Tous les montants s’entendent TVA légale incluse. Pour la Belgique, les Pays-Bas et la France, les tarifs de la colonne Autriche s’appliquent.

Envoi par colis

Poids total · Allemagne · Autriche, Belgique, Pays-Bas et France
jusqu’à 5 kg	4,90 €	9,90 €
jusqu’à 10 kg	7,90 €	12,90 €
jusqu’à 15 kg	8,90 €	14,90 €
jusqu’à 20 kg	9,90 €	19,90 €
jusqu’à 25 kg	12,90 €	19,90 €
jusqu’à 30 kg	14,90 €	24,90 €
jusqu’à 31,5 kg	14,90 €	39,90 €
jusqu’à 40 kg	29,90 €	39,90 €

Envoi par transporteur (panneaux, batteries, kits complets)

Poids total · Allemagne · Autriche, Belgique, Pays-Bas et France
jusqu’à 50 kg	99,00 €	99,00 €
jusqu’à 100 kg	99,00 €	99,00 €
jusqu’à 150 kg	99,00 €	139,00 €
jusqu’à 200 kg	109,00 €	139,00 €
jusqu’à 250 kg	119,00 €	159,00 €
jusqu’à 350 kg	129,00 €	189,00 €
jusqu’à 500 kg	139,00 €	209,00 €
jusqu’à 600 kg	149,00 €	239,00 €
jusqu’à 750 kg	159,00 €	289,00 €
jusqu’à 875 kg	179,00 €	319,00 €
jusqu’à 1.000 kg	189,00 €	339,00 €
jusqu’à 1.250 kg	219,00 €	399,00 €
jusqu’à 1.500 kg	239,00 €	449,00 €
jusqu’à 2.000 kg	289,00 €	569,00 €
jusqu’à 2.500 kg	339,00 €	669,00 €
plus de 2.500 kg	à partir de 359,00 €	à partir de 419,00 €

Exemples : 1 panneau solaire (env. 25 kg) vers l’Allemagne : 99,00 € · 4 panneaux solaires (env. 100 kg) : 99,00 € · kit complet de centrale solaire de balcon avec batterie : selon le poids 99,00–139,00 €. Le montant exact est affiché dans le panier et lors du paiement avant la commande.

Retrait sur place

Si cette option est proposée pour un produit, vous pouvez retirer gratuitement votre commande à notre point de retrait sur rendez-vous préalable : Werner-von-Siemens-Str. 2, Gebäude 5, Halle 6, 64319 Pfungstadt, Deutschland. Le retrait n’est possible qu’après réception d’une confirmation de retrait.

Envois endommagés

Veuillez vérifier la livraison dès réception afin de détecter tout dommage de transport visible. Si des dommages sont visibles, nous vous recommandons de les faire constater si possible directement auprès du livreur et de nous en informer rapidement à l’adresse hallo@solfuerza.de. Nous pourrons ainsi faciliter un traitement rapide et une livraison de remplacement. Vos droits légaux de garantie n’en sont pas affectés.

Livraisons partielles

Dans la mesure où cela est nécessaire à un traitement rapide et raisonnablement acceptable pour le client, Solfuerza est autorisée à expédier les commandes en plusieurs livraisons partielles. Cela n’entraîne aucun frais de livraison supplémentaire pour le client.

Questions sur la livraison

Solfuerza OÜ · Narva mnt 5 · 10117 Tallinn · Estland

E-mail : hallo@solfuerza.de · Téléphone : +49 151 23379668 (lun.–ven. 09h00–18h00)

Version : septembre 2026